AMBIENTE WELLNESS & SPA HOTEL Bewertungen

- Rozbité ovládání záclon a závěsu - Chybějící klimatizace - TV má pouze jeden český kanál - Velmi pomalá reakce TV na ovladač - Personál po sobě ve společných prostorách huláká (proti standardům 4*) - Chybí portýr, či ochota personálu pomoci se zavazadly - Neochota recepční k jakémukoliv nestandardnímu přání - Neposkytování žehlení - pouze poskytnutí žehličky - Po neústupném dožadování praní, mi to pokojská vyprala jako melouch - Pokojská mne volala od 7:30 každou hodinu, čímž mne opakovaně budila. Druhý den opět volala v 7:30 a donesla vyprané kalhoty na pokoj, místo toho, aby mi to v rámci úklidu nechala na pokoji. - Pokojská mne vyhubovala, že jsem zapomněl na dveřích nerušenku. - Během check-in jsem nebyl seznámen s možnostmi v rámci hotelu. - Neutažená sprcha - Z hadice u hlavy sprchy trčí kus drátku, na který se při uchycení člověk poraní (pokusil jsem se opravit) - Mají pouze buffetovou restauraci, což není problém. Ale na lobby baru se nedá celý den koupit nic lehkého k jídlu (salát, sendvič)

No zjistovat jestli tam muzete se psem, zaplatit za neho a pak kdyz prijedete tak vas nevychovana majitelka hotelu malem vyhodi mezi dverma, tak to me dostalo a tento hotel nikdy vic. A take zadna moznost prikoupeni nejake masaze, kosmetiky atd. Vse plne. Kdyby to clovek vedel tak si tam predem zavola.

Katastrofální postele

Cekové hodnocení je průměrné. Chápeme, že asi není úplně optimální mít klienty přes portály, ale pokud tuto službu nabízíte, tak by jste se měli chovat ke všem stejně. Pokuje neodpovídají dostupným fotografiím a nedoplnit pokojovou ledničku ani po urgenci na recepci, nám přijde přinejmenším neslušné. Opomeneme li i takovou " maličkost ", že u sprchy nejsou vůbec dveře a stejně je tento pokoj standartně poskytován i při 50% obsazenosti hotelu, tak že za 3 dny pobytu se objeví pokojské pouze jednou a jen srovnají postel a jdou.... To nám nepřišlo moc vhodné. Nic méně servis ve SPA byl perfektní a užili jsme si ho. Snídaně a večeře formou bufetu by byly fajn, pokud by byl větší výběr a pokud by bylo doplňování pružnější. Bohužel ve studeném bufetu by měl zasáhnout šéfkuchař a než něco vydá, měl by to ochutnat. Pomazánky na kouskách lilku, nebo cukety, které nijak nechutnají a jen mají různou barvu a lilek, který je hořký, protože ho nenechali vypotit, to by se stát nemělo. Ma druhou stranu teplá část byla velice chutná a výběr celkem slušný. Celkově je to průměr orientovaný spíš na ruskou klientelu a tomu odpovídá i složení personálu a jejich jazykové vybavení. Při první snídani nám česky nerozuměli ani číslo pokoje.

Pěkné, vcelku komfortní ubytování,možnost využití bazénku (opravdu nevelkého)i vířivky a sauny v ceně. Minibar na pokoji nepříliš vybavený, ceník nápojů vylepený na minibaru navíc neodpovídal realitě (ceny ve skutečnosti vyšší). Výborná kuchyně i výběr(měli jsme polopenzi formou bufetu).Poněkud ponižující byla kontrola při odjezdu, kdy jsme museli čekat na vyjádření pokojské, zda jsme náhodou např. neukradli župan (mimochodem z velmi podivného a nepříjemného materiálu) nebo neobarvili ručníky (prý nové a drahé).Na můj udivený dotaz ohledně této kontroly mi bylo recepční sděleno, že obzvláště Češi kradou župany,avšak rovněž s cikány mají špatnou zkušenost. Až na toto závěrečné extempore, kdy jsem litovala, že nejsem ruské či jiné národnosti,jsme byli s naším pobytem spokojeni.

Zápory -strava, studené jídlo, výběr jen z ruského jídla, parkování- daleko od hotelu, oprava silnice.

Běžně jezdíme do jiného hotelu v Karlových Varech, ale bohužel byl tentokrát obsazený. Řekli jsme si, že tedy vyzkoušíme jiny hotel, překvapením bylo hned ze startu, že jsme si vybrali vlastně ruský hotel s ruskými majiteli, veškerý personál byl ruský, strava byla tez v ruském stylu, trochu nás to mrzelo, přeci jenom jsme v Čechách, takže to to pro nás bylo překvapení. Ruská mentalita se bohužel projevovala i v řešení jakýchkoli problémů v hotelu, hned při příjezdu jsme museli řešit problém s přistýlkou, který nakonec za nás vyřešilo Spa.cz, které hotel ubezpečil o tom, že skutečně jedou tři dospělé osoby a není možné, aby jedna osoba ležela na dětské přistýlce. Hotel vyzadoval v případě standardního lůžka další doplatek. přístup hotelu je hodně o financích, opět překvapením byly zálohy na ručníky nebo při odjezdu snaha nas zkasírovat za parkovné, o kterém do té doby nebylo ani řeč. Velmi oceňujeme řešení spa.cz, které bylo naprosto profesionální a byli na straně klienta.

Měli jsme už potíže s vyřízením pobytu. Při příjezdu musíte podepsat prohlášení "že neukradnete ručníky, nic nevynesete z jídelny atd.". Tak s tímhle jsme se setkali poprvé a to jezdíme po wellness pobytech poměrně často. Pro hosta dost urážlivé. Wellness menší, malý počet lehátek. Záleží na štěstí...pokud se zrovna trefíte do správné doby, kdy ostatní hosté hotelu mají zrovna jiný program. Kladně hodnotím plavčíka. Za tzv. balíček - osuška a prostěradlo -zaplatíte 500,- Kč vratné kauce a je Vám doporučeno, abyste si je hlídali. Tak nevím...asi do tohoto hotelu jezdí často chmataví hosté...jinak si všechna ta opatření nedokáži vysvětlit. Jídlo orientované na ruskou klientelu, ale dobré, každý si vybere a je ho dostatek. Kuchařům patří pochvala. Pokoj útulný, úklid a výměna ručníků v pořádku.

Velice chválím obsluhu v restauraci, ochotné, milé a příjemné dámy. Jídlo výborné, všeho dost a velký výběr.